Normalt vil programmet Acrobat Reader åpne filen med formtall automatisk.

Du må altså ha programmet Acrobat Reader installert på den PC du gjennomfører dette kjøpet på.

For begge disse tilfelle kan du gjøre som følger:

Grunnet en endring hos Payex kan du ikke lenger gjenta et kjøp (innenfor en time) uten å bli belastet på nytt.

I og med at du ikke lenger får flere forsøk uten å bli trukket en gang til på din Payex-konto, må du ved feil, sende oss en en epost. Eposten må innholde ditt Payex konto nr. eller selve transksjonenr. for det kjøpet du fikk problem med.
Eposten sender du til post(at)datahorse.no (at = @)(at) bytter du alstå ut med @.

Mulige feilkilder: Dersom Acrobat Reader ikke åpnet seg, må du sjekke at Acrobat Reader er installert på den Pc du benytter.
Dersom det ikke er det, går det lett og raskt og laste ned og installere Acrobat Reader som er et gratisprogram for å lese pdf-filer.
Last ned Acrobat Reader

Du kan imidlertid løse problemet på en annen måte - se nedenfor hvordan du kan lagre filen og laste ned Acrobat Reader senere.


Acrobat Reader åpnet seg men ga en feilmelding om at filen ikke finnes el. noe lignende:
Etter at du hadde betalt, fikk du sannsynligvis opp en såkalt dialogboks hvor du kunne velge mellom å åpne filen eller å laste den ned.

Dersom du her velger å laste ned filen - og merker deg hvor du legger den og hva filen heter (vises i dialogboksen) - kan du senere åpne filen i Acrobat Reader. Dette passer også bra for deg som ikke har Acrobat Reader der og da.

NB! Dersom du skal laste ned flere filer, bør du gi filen et nytt navn før du lagrer den. Bruk f.eks banenavnet,Drammen, Leangen etc., som navn på filene slik at du kan lagre flere filer.
Har du Acrobat Reader, kan du åpne filen straks etter at den er lagret. Dersom du ikke har Acrobat Reader, må du nå enten installere programmet - som er gratis, eller sende filen til en (din?) annen pc hvor Acrobat Reader er installert.

Mulige årsaker til At Acrobat Reader ikke åpnet filen automatisk og ga en feilmelding.

Sannsynligvis benyttet du MS Explorer. Acrobat Reader fungerer langt bedre med Opera. (Opera - browseren er gratis og kan lastes ned fra Operasoftware.com (anbefales sterkt)
Last ned Opera her

Problemet med MS Explorer og Acrobat Reader oppstår f.eks dersom du benytter en PC med Windows 98 - el 98 se - eller at det er en eller annen innstilling i MS Explorer som står "feil".Årsaken kan også være at du benytter en eldre versjon av MS Explorer.

I slike tilfelle må du da først laste ned filen - og dernest åpne den, som beskrevet ovenfor. Gjennomfør kjøpet på nytt, helst med en gang, f.eks fra kjøpsmenyen til høyre på denne siden. Ditt kjøp (altså betalingen) er gyldig i en time og du slipper derfor å bli belastet på nytt.

Dersom du får formtall for feil bane etc., ring gj.88008375 el send en epost til post hos datahorse.no.
(alfakrøll mellom post og datahorse.no - vi skriver det slik for å unngå for mye spam)
Dersom du har problemer med selve payex-systemet, send da en epost til support hos payex.no.